POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – YES MAKE UP

En YES MAKE UP nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Debido a la naturaleza de nuestros artículos, la seguridad e higiene de nuestros clientes y las prácticas de la industria de belleza y cosméticos, todas las ventas son finales. Antes de completar tu compra, te pedimos revisar cuidadosamente esta política.

Devoluciones y Reembolsos

Todos los productos vendidos por YES MAKE UP son finales y no son elegibles para devolución ni reembolso. Esta política aplica a cosméticos, herramientas, brochas, accesorios y cualquier otro artículo disponible en nuestra tienda. No aceptamos devoluciones por razones de satisfacción personal, cambio de opinión o incompatibilidad del producto.

Órdenes con Productos Dañados

Si recibes un artículo dañado durante el envío, deberás notificarlo dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el paquete. Para evaluar el caso, será necesario proveer número de orden, fotos claras del daño y fotos del empaque interior y exterior. Una vez validada la reclamación, YES MAKE UP determinará el remedio correspondiente, el cual puede incluir reemplazo del producto o crédito en tienda, según disponibilidad y evaluación interna.

Productos Incorrectos o Órdenes Incompletas

Si recibes un producto incorrecto o tu orden llega incompleta, deberás comunicarte dentro de 48 horas de haber recibido el paquete. Nuestro equipo revisará el caso y realizará los ajustes necesarios para corregir el error.

Cancelación de Órdenes

Una vez una orden entra en procesamiento, no puede ser cancelada ni modificada. Te recomendamos revisar cuidadosamente los productos seleccionados antes de completar la compra.

Requisitos de Tiempo

Reclamaciones o reportes recibidos fuera del periodo establecido no podrán ser procesados, ya que esto limita nuestra capacidad de investigar adecuadamente la situación.

Contacto para Reclamaciones

Correo electrónico: yes@fuseglobal.marketing

Horario de servicio: Lunes a Viernes, 9:00 a.m. – 5:00 p.m.

 

ENGLISH VERSION

YES MAKE UP – RETURN POLICY

At YES MAKE UP, we strive to provide high-quality products and an exceptional shopping experience. Due to the nature of our cosmetic items and our commitment to hygiene and customer safety, all sales are final.

Returns and Refunds

All products sold by YES MAKE UP are final sale and are not eligible for returns or refunds. This applies to cosmetics, tools, brushes, accessories, and any other items offered on our site. We do not accept returns based on personal preference, change of mind, or product incompatibility.

Damaged Products

If you receive a damaged product, you must notify us within 48 hours of delivery. To assess your claim, we require your order number, clear photos of the damaged product, and photos of the interior and exterior packaging. Once the information is reviewed, YES MAKE UP will determine the appropriate resolution, which may include a replacement or store credit depending on availability and internal evaluation.

Incorrect or Incomplete Orders

If your order arrives incomplete or contains incorrect products, you must report the issue within 48 hours of delivery. Our team will review and resolve the matter accordingly.

Order Cancellations

Once an order enters processing, it cannot be canceled or modified. Please review your selections carefully before completing your purchase.

Time Requirements

Claims submitted outside the established time frame cannot be processed, as delayed reporting limits our ability to investigate the issue properly.

Contact for Claims

Email: yes@fuseglobal.marketing
Service Hours: Monday to Friday, 9:00 a.m. – 5:00 p.m.